// 核心产品
全智能、全渠道、全信创
新一代客户体验联络中心
云呼叫中心
基于云计算的电话呼叫系统，它可以让企业在任何地点、任何时间通过互联网提供高质量的电话呼叫服务
在线客服
融合网站、APP、公众号、小程序、企业微信等多渠道对话服务平台，1分钟快速集成
智能工单
支持模块和业务流程自定义的高效专业工单系统，驱动工作流线上化、高效管理、全程可追溯
// Call Center SaaS
云呼叫中心
聚焦电话营销+客户服务全场景，享受更智能、更高效、更稳定的通话体验
InBound
服务接待场景
OutBound
电销营销场景
- 语音自助服务
- 智能呼入路由
- 来电信息弹屏
- 工单高效流转
- 智能语音助手
- 外呼任务管理、多线路支撑
- 客户公海池、分配回收策略
- 预测外呼、预览外呼
- AI外呼、语音群呼
- 数据统计分析、关键业绩指标
// livechat
在线客服
融合网站、APP、公众号、小程序、企业微信等多渠道 对话服务平台，1分钟快速集成
全渠道一站式接入
聚合市面上所有主流服务渠道，1分钟接入，快速响应客户咨询,全面覆盖客户触点
会话智能分配，精准服务
支持会话智能分配、管理，实现访客分流和VIP专属服务。提升服务人效与客户满意度
标准化服务流程
业务受理、业务流转，清晰掌控全局，让每一个客户声音有迹可循
智能聊天机器人
基于语义识别、机器学习和NLP等AI能力，辅助客服完成寒暄、业务咨询等功能，有效释放人工客服资源
在线咨询会话辅助
让客服更准确、更快速的为客户提供服务
服务过程监控，高效管理
实时监控，数据报表细致全面，服务过程100%掌握，助力现场调配，会话指标、客服表现一目了然。
// worksheet
智能工单
一张工单串联整个业务流程，驱动工作流线上化、高效管理、全程可追溯
- 自定义工单模板
- 业务流程自定义
- 多渠道发起工单
- AI智能填单
- 工单池
- 智能派单
- 工单流程追踪
- SLA工单预警
- 工单回执API
- 工单报表统计
// Service Guarantee
三大服务 保障
1
搭建方案
云呼叫中心的优势在于可以提供高可用性、高扩展性、高安全性的服务，能够满足企业不同的呼叫中心需求
2
培训与回访
免费组织远程和现场培训，帮助客户快速掌握产品使用。深入客户业务，获取反馈并与产品部门沟通，优化业务流程，定期回访，了解客户业务和人员变化，主动提供解决方案。
3
售后保障
7X24小时客服中心，完备的服务体系流程，提供由客服团队、运维团队、研发团队三大团队支撑服务
13
年
专业品质
260
+
覆盖城市
820
+
企业信赖选择
3.6
万+
线上运营坐席
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